Yaygın belirtiler
- Görüşme bağlanıyor aşamasında kalıyor veya hemen kopuyor
- Kamera ve mikrofon çalışırken katılımcılar bağlanamıyor
- Görüşme bir ağda ya da tarayıcıda çalışıp diğerinde çalışmıyor
Olası nedenler
- Kısıtlı gömülü veya eski tarayıcı bağlamı
- Kamera ya da mikrofon izni ve cihaz seçimi
- VPN, güvenlik duvarı, proxy, kurumsal politika veya UDP filtreleme
- TURN rölesi, sinyalleşme, hesap veya uygulama kesintisi
Nasıl teşhis edilir?
- Temel eş bağlantısını doğrulamak için yerel WebRTC Testini çalıştırın
- Ağı suçlamadan önce kamera ve mikrofonu ayrı test edin
- Başka güncel tam tarayıcı ve izin veriliyorsa başka ağla karşılaştırın
- Görüşme hizmetinin durum ve tanılama sayfasını kontrol edin
Deneyebileceğiniz çözümler
- Görüşmeyi HTTPS üzerinden desteklenen tam tarayıcıda açın
- Yalnız gereken izinleri verip doğru cihazı seçin
- Politika izin veriyorsa VPN veya kısıtlayıcı uzantı olmadan karşılaştırın
- Ağ yöneticisinden belgelenmiş WebRTC ve TURN gereksinimlerini incelemesini isteyin
- Tekrarlanan hatayı tarayıcı, sistem, ağ ve zaman bilgisiyle bildirin
İlk 10 dakikalık tanılama
- Medya veya keşif sunucusu olmadan temel eş motorunu doğrulamak için yerel WebRTC Testini çalıştırın.
- İzin hatasını ağ hatası sanmamak için kamera ve mikrofonu ayrı test edin.
- Güncel tam tarayıcı, gizli veya uzantısı sınırlı oturum ve hizmet durum sayfasını karşılaştırın.
- Politika izin veriyorsa güvenlik duvarı kuralını değiştirmeden başka ağla karşılaştırın.
Sonuca göre karar yolu
Yerel WebRTC testi başarısızTarayıcı sürümü, gömülü bağlam, uzantı, kurumsal politika ve motor desteğine öncelik verin.
Yerel test geçiyor, görüşme her yerde başarısızMedya izni, hesap, hizmet durumu, sinyalleşme, güvenlik duvarı ve TURN erişimini inceleyin.
Görüşme tek ağda başarısızVPN, proxy, UDP filtreleme, güvenlik duvarı, captive portal ve yönetici politikasını inceleyin.
Görüşme tek hizmette başarısızTüm cihazı değiştirmeden o hizmetin durum ve tanılama bilgisini kullanın.
Platforma göre kontrol notları
Ev ağları
Yönlendiriciyi sıfırlamadan VPN kapalı, başka tarayıcı ve başka ağla karşılaştırın. Doğrudan yol olmazsa gerçek görüşme TURN isteyebilir.
Yönetilen ağlar
Politikayı aşmayın. Yöneticiye hizmetin belgelenmiş alan adı, port, protokol, zaman ve tekrarlanabilir belirtisini verin.
Mobil ve gömülü tarayıcı
Bağlantıyı tam sistem tarayıcısında açın. Uygulama webview, veri tasarrufu, arka plan sınırı ve mobil rota davranışı değiştirebilir.
Önce bunları yapmayın
- Hizmetin resmi gereksinimi olmadan geniş güvenlik duvarı aralığı açmayın.
- Kamera izin reddini ağ hatası kanıtı saymayın.
- ICE adayı, günlük, hesap kimliği veya özel görüşme bağlantısını herkese açık destek gönderisinde paylaşmayın.
Tarayıcı testinin dışına ne zaman çıkılır?
- Hata hesap veya hizmete özgüyse ve durum sayfası açıklamıyorsa hizmete başvurun.
- Yalnız yönetilen ağ başarısızsa kontrollü karşılaştırmalarla ağ yöneticisine başvurun.
Son teknik inceleme: 2026-09-03
Sık sorulan sorular
Test STUN veya TURN sunucusuna bağlanır mı?
Hayır. Boş ICE sunucusu listesi ve aynı sayfa veri kanalı kullanır; gerçek NAT geçişini veya röle erişimini test etmez.
Yerel testin geçmesi görüşmenin çalışacağını kanıtlar mı?
Hayır. Gerçek görüşme medya, codec, uzak sinyalleşme, NAT, röle, güvenlik duvarı, bant genişliği ve hizmet mantığı ekler.